Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web comerciativa.cl (en adelante, el “Sitio”) es José Cristián Salinas Otaegui, persona natural que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial “Comerciativa”.

• Nombre comercial: Comerciativa
• Domicilio: Vitacura, Región Metropolitana, Chile
• Correo de contacto para asuntos de datos: cristian@comerciativa.cl

Esta Política se dicta en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile.

2. Datos que tratamos y su origen

Tratamos los siguientes datos personales, que el titular nos entrega voluntariamente al completar el formulario de contacto del Sitio, escribirnos por correo o WhatsApp, llamarnos, agendar una reunión o contratar un servicio:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la solicitud: el tipo de servicio que le interesa y la información sobre su proyecto o consulta que quiera compartir.
• Datos de navegación: información recogida mediante Google Analytics 4, asociada a un identificador seudonimizado del dispositivo o navegador, y siempre previo consentimiento a través del banner de cookies del Sitio.

En el marco de un servicio contratado, Comerciativa puede acceder a información del negocio del Cliente que eventualmente contenga datos personales de terceros (por ejemplo, clientes del Cliente). En ese caso, Comerciativa actúa como encargado de tratamiento por cuenta del Cliente, y este último es el responsable de dichos datos.

3. Finalidades y base de licitud

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y gestionar solicitudes de contacto. Base: aplicación de medidas precontractuales a solicitud del titular.
• Agendar y coordinar reuniones. Base: consentimiento del titular.
• Prestar y administrar los servicios contratados. Base: ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias. Base: cumplimiento de un deber legal.
• Analizar de forma estadística el uso del Sitio. Base: consentimiento del titular, otorgado mediante el banner de cookies.

4. Encargados y terceros

Para operar, Comerciativa se apoya en proveedores que pueden tratar datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, en calidad de encargados de tratamiento:

• Calendly: plataforma que utilizamos para coordinar, agendar y confirmar reuniones, a través de la cual se gestionan datos de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Web3Forms: servicio que procesa el envío del formulario de contacto del Sitio y lo entrega como correo electrónico a Comerciativa. Trata los datos que el titular escribe en el formulario con la única finalidad de hacerlos llegar a nuestra casilla; no se utilizan con fines publicitarios ni se ceden a terceros.
• Google (Google Analytics 4): análisis estadístico del uso del Sitio, previo consentimiento.
• Meta Platforms (WhatsApp): canal de mensajería utilizado para el contacto y agendamiento.
• Cloudflare (Cloudflare Pages): proveedor de alojamiento y red de distribución de contenido (CDN) del Sitio. En su configuración actual no instala cookies en el navegador del visitante.
• Google Fonts: el Sitio carga la tipografía desde los servidores de Google Fonts. Esta herramienta no instala cookies, pero al cargar la fuente transmite la dirección IP del visitante a Google. Se informa por transparencia.

Estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos. En tales casos, procuramos que existan resguardos adecuados conforme a la normativa vigente. No vendemos ni comercializamos datos personales.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los envíos del formulario de contacto se transmiten como correo electrónico a la casilla de Comerciativa, que es donde queda el registro de la consulta. Los datos de contacto de consultas que no derivan en contratación se conservan por un plazo razonable para su seguimiento y luego se eliminan o anonimizan. Los datos asociados a servicios contratados se conservan durante la relación y los plazos legales de conservación tributaria y de eventual responsabilidad.

6. Derechos de los titulares

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado, según la Ley N° 21.719.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a cristian@comerciativa.cl, sin más formalidades. Responderemos en los plazos legales. Si el titular estima que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá recurrir ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Comerciativa adopta medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

8. Menores de edad

El Sitio y los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

9. Cambios en esta Política

Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización.